Política de Privacidade

1. Introdução

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Enviados Voluntariamente (Dos Formulários de Cotação/Contato)

• Nome completo, cargo, nome da empresa
• E-mail comercial, número de telefone, país/região
• Detalhes da demanda: tonelagem do empilhador (1T/2T/3T/3,5T), uso em cadeia de frio, quantidade de pedido em massa, requisitos de customização OEM
   
  Propósito: Responder à sua consulta técnica, emitir faturas proforma, organizar a cooperação de fornecimento direto da fábrica e suporte técnico pós-venda.

2.2 Dados Técnicos Coletados Automaticamente

2.3 Dados Excluídos

3. Base Legal para Processamento de Dados

1. Cumprimento de contrato: Processar seus dados para cumprir pedidos de consulta pré-pedido, cotação e cooperação de pedido em massa (Art.6(1)(b) do GDPR).
2. Interesse legítimo: Otimizar o serviço do site, realizar estatísticas comerciais internas para vendas de equipamentos industriais (Art.6(1)(f) do GDPR).
3. Consentimento: Enviar catálogo de empilhadores, atualizações de novos produtos e listas de preços atacadistas apenas com sua aprovação explícita de marketing opt-in.

4. Como Usamos Seus Dados Pessoais

1. Responder à sua consulta sobre empilhadores elétricos de contrapeso da série CPD, empilhadores e empilhadeiras de paletes; fornecer esquemas de parâmetros OEM/ODM personalizados.
2. Emitir cotações diretas da fábrica, desenhos técnicos, documentos de certificação CE/ISO/ANSI.
3. Realizar acompanhamento pós-consulta para distribuidores B2B, plantas de manufatura e empresas de cadeia de frio.
4. Análise comercial interna para melhorar a exibição de produtos e a experiência do usuário no site.
5. Cumprir obrigações legais de retenção de registros fiscais, alfandegários e de exportação.

5. Divulgação de Dados e Processadores Terceiros

1. Provedores de serviços de e-mail em nuvem e CRM para armazenar registros de consultas de clientes.
2. Agentes de carga internacional apenas após confirmação formal do pedido (limitado a informações de contato de envio para organização da entrega).
3. Órgãos de certificação oficiais ao solicitar documentos de conformidade de empilhadores em seu nome.

6. Armazenamento e Segurança de Dados

• Período de armazenamento: Dados de consultas de clientes retidos por 5 anos após a última comunicação; registros de pedidos concluídos retidos por 10 anos para atender aos requisitos regulatórios de exportação. Dados de análise anonimizada armazenados por no máximo 26 meses.
• Medidas de segurança: Transmissão criptografada do site (HTTPS), banco de dados de clientes protegido por senha, controle de autoridade de acesso de funcionários internos, inspeção regular de segurança do servidor. Embora adotemos padrões de proteção comercialmente razoáveis, nenhum método de transmissão na internet ou armazenamento eletrônico pode garantir risco zero absoluto de dados.

7. Transferência de Dados Transfronteiriços

8. Seus Direitos Legais de Dados

1. Direito de acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
2. Direito de retificação: Corrigir informações inaccuradas de empresa, contato ou demanda.
3. Direito de exclusão: Solicitar a exclusão completa de seus registros de consulta quando não houver mais necessidade de cooperação.
4. Direito de restrição de processamento: Suspender e-mails de marketing ou rastreamento de análise.
5. Direito de portabilidade de dados: Receber seus registros de cotação em formato eletrônico legível.
6. Direito de objeção: Cancelar a assinatura de nossos e-mails de marketing de produtos de empilhadores a qualquer momento via link de cancelamento de assinatura em um clique.
7. Residentes da Califórnia (CCPA): Direito de optar por não vender dados pessoais (nunca vendemos dados).

9. Links para Sites de Terceiros

10. Revisão da Política